物流政策
我们会在确认收到付款后尽快发货。通常情况下，您会在所选的配送时间内收到商品（快递 6~9 个工作日，航空邮件 7~21 个工作日）。如果您对特定商品的配送时间有任何疑问，请联系我们。
美国境内阿育吠陀产品
我们不向美国境内的地址配送未经美国食品药品监督管理局 (FDA) 批准的阿育吠陀产品。
卖方责任
- 出口包装：准备货物以便出口。
- 装货费：在卖方仓库将货物装载到卡车上的所有相关费用。
- 送货至港口/目的地：将货物运输至出口港口或目的地的卡车运输或送货费用。
- 出口关税、税款及清关：与出口货物相关的所有费用和责任。
- 始发港码头装卸费：也称为OTHC，卖方负责支付这些费用。
- 装车费：卖方必须承担将货物装载到运输工具上的所有费用。
- 运费：将货物运输至买方目的地的运费。
- 目的地码头装卸费：也称为DTHC，卖方负责支付这些费用。
买方责任
- 目的地卸货：货物经卡车运抵最终目的地（通常为仓库）后，买方需承担所有卸货相关费用。
- 进口关税、税款及清关：买方需承担所有与货物运输相关的进口费用。如需海关查验，买方需承担查验费用。
重量计算
我们在计算寄送货物的重量时采用体积重量，我们理解这个概念可能不太容易理解。为了让您更清楚地了解，我们将详细解释。货物的运输成本可能取决于其在飞机上占用的空间，而非实际重量。这就是体积重量（或称尺寸重量）。货物的体积重量是根据包裹的密度计算得出的。通常，密度较低的物品相对于其实际重量而言，会占用更大的空间。我们会计算体积重量或尺寸重量，并将其与货物的实际重量进行比较，以确定哪个更大；较大的重量将用于计算运输成本。
体积重量的计算方法是将包裹的长 x 高 x 宽相乘，然后除以一个体积系数。该系数会因计量单位的不同而有所变化。由于我们使用公斤来计算运费，因此我们使用以下公式来计算体积重量：请注意，您在商家订单确认单上看到的运费重量可能基于商家到我们配送中心的陆运或国内空运。
根据承运商和包裹尺寸的不同，商家的陆运费用可能采用也可能不采用体积重量计算。如果商家使用的承运商对陆运或国内空运采用体积重量计算，则体积重量的计算将使用不同的体积系数，并且计算出的体积重量会低于国际空运的体积重量。
本地配送
商品将通过快递服务配送至您订单中指定的地址。配送费用将根据您的收货地址和包裹重量计算，具体费用标准如下：
国际配送
我们提供国际配送服务，有两种方式可供选择：(a) 斯里兰卡邮政挂号航空邮件；(b) 国际快递服务。我们始终选用专业的快递公司，以确保您的包裹准时完好地送达。
(a) 斯里兰卡邮政服务
(b) 快递服务（DHL、Aramex）
(c) 斯里兰卡邮政特快专递 (EMS)
斯里兰卡邮政特快专递 (EMS) 是斯里兰卡邮政部门提供的服务。如果您希望以轻松便捷的方式寄送货物，EMS 将为您提供灵活且经济实惠的选择。
以上所示的运输时间可能因以下任何原因而有所不同：
- 航班取消和技术延误
- 海关清关流程
- 恶劣天气
- 收件人地址错误
以上运输时间仅适用于主要城市；偏远地区的地址可能需要更长时间。
我们的大部分在线商品均提供国际配送服务；但含有液体的物品和易腐物品除外。此外，根据出口国家/地区的不同，某些商品可能存在特定的限制或例外情况。请注意，我们不对海关清关造成的延误或费用承担责任。